Υποδοχή
Το ξενοδοχείο διαθέτει 24ωρη ρεσεψιόν, με 24ωρη εσωτερική ή εξωτερική τηλεφωνική πρόσβαση.
Κλιματισμός & Θέρμανση
Όλα τα δωμάτια είναι εξοπλισμένα με ρύθμιση ξεχωριστής θερμοκρασία για την άνεσή σας.
Χρησιμοποιήστε τον ρυθμιστή που θα βρείτε τοποθετημένο στον τοίχο για να ρυθμίσετε τον
κλιματισμό. Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με το σύστημα παρακαλούμε
επικοινωνήστε με την Υποδοχή μας για βοήθεια.
Αεροδρόμιο
Το αεροδρόμιο της Καβάλας βρίσκεται περίπου 20χλμ. μακριά από το ξενοδοχείο και η διαδρομή
διαρκεί 20-30 λεπτά με το αυτοκίνητο. Εάν επιθυμείτε να κανονίσουμε ταξί για μεταφορά από το
αεροδρόμιο, η ομάδα υποδοχής είναι ευτυχής να σας βοηθήσει σε αυτό το θέμα.
Baby bed
Διαθέτουμε μερικά κρεβατάκια για μωρα, αν χρειαστείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την
υποδοχή.
Κρεβάτια
Ένας καλός νυχτερινός ύπνος είναι πολύ σημαντικός. Για αυτό το λόγο τα άνετα κρεβάτια μας είναι
εξοπλισμένα με αντιαλλεργικά μαξιλάρια και παπλώματα 100%. Υπάρχει επίσης μια μαλακή
κουβέρτα στην κεντρική ντουλάπα του δωμάτιου σας.
Πρωινό
Σερβίρετέ στο εστιατόριο από τις 7.00-10.30 καθημερινά. Μπορούμε να σας προσφέρουμε ειδικά
πακέτα για πρωινό κατόπιν αιτήματος.
Laptop or Tablet delivery
Tablet ή φορητός υπολογιστής είναι διαθέσιμος με επιπλέον χρέωση, επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν.
Γραμματειακή Υποστήριξη
Αν θέλετε να στείλετε ένα φαξ ή να κάνετε ένα αντίγραφο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την
Ομάδα Υποδοχής μας για να σας βοηθήσουμε.
Χώρος στάθμευσης αυτοκινήτων
Το γκαράζ του ξενοδοχείου είναι στη διάθεσή σας δωρεάν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Θα θέλαμε
να σας ενημερώσουμε ότι το ξενοδοχείο δεν είναι υπεύθυνο για αυτοκίνητα ή αντικείμενα που
απομένουν στο αυτοκίνητο!
Ενοικίαση αυτοκινήτων
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποδοχή για περισσότερες πληροφορίες.
Ώρα Αναχώρησης
Η ώρα αναχώρησης είναι έως τις 12.00, μεσημέρι. Η ρεσεψιόν θα σας βοηθήσει να αποθηκεύσετε τις
αποσκευές σας εάν θέλετε να περάσετε περισσότερο χρόνο στην πόλη πριν πάτε στο αεροδρόμιο. Αν
χρειάζεστε μεταγενέστερο check out ή επιθυμείτε να παρατείνετε τη διαμονή σας παρακαλούμε
επικοινωνήστε με την υποδοχή!
Πιστωτικές Κάρτες
Δεχόμαστε τις παρακάτω πιστωτικές κάρτες: American Express, MasterCard / Euro card, VISA. Αν
έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής, επικοινωνήστε με την Υποδοχή!
“Μην ενοχλείτε”
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να διαταραχθεί η παραμονή σας, παρακαλούμε αφήστε το
σύμβολο “Μην ενοχλείτε” στο εξωτερικό της πόρτας του δωμάτιου σας. Αν δεν θέλετε να λάβετε
τηλεφωνικές κλήσεις, ενημερώστε την υποδοχή. Οι εσωτερικές κλήσεις σε δωμάτιο δεν μπορούν να
αποφευχθούν!
Οροφοκομία
Η ομάδα οροφοκομίας είναι στη διάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πετσέτα,
επιπλέον μαξιλάρι ή σιδερώστρα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε. Για επιπλέον υπηρεσία
καθαρισμού του δωμάτιου σας, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την ομάδα οροφοκομίας.
Internet
Υψηλής ταχύτητας σύνδεση στο internet διατίθεται σε κάθε δωμάτιο. Αν αντιμετωπίζετε
προβλήματα με τη σύνδεσή σας, επικοινωνήστε με την Υποδοχή!
Σίδερο / σιδερώστρα
Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν εάν θέλετε να σας παραδώσουμε κάποιο σίδερο
και σιδερώστρα.
Τεχνική υποστήριξη για υπολογιστή
Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με τον υπολογιστή σας, τη σύνδεση στο διαδίκτυο, κλπ.,
Παρακαλείστε να καλέσετε την Υποδοχή για να σας βοηθήσουμε.
Υπηρεσία πλυντηρίου / στεγνού καθαρισμού
Η υπηρεσία πλυντηρίου και στεγνού καθαρισμού είναι διαθέσιμη κάθε εργάσιμη ημέρα (Δευ-Παρ)
εκτός από τις εθνικές αργίες.
Αλλαγή λινών
Αλλάζουμε τα σεντόνια κάθε 2η νύχτα. Εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε καθημερινά αλλαγή σεντονιών,
καλέστε την υποδοχή!
Απολεσθέντα
Όλα τα στοιχεία που βρέθηκαν αποθηκεύονται στο τμήμα οροφοκομίας για 3 μήνες. Παρακαλούμε
επικοινωνήστε με την ομάδα υποδοχής εάν σας λείπει κάτι.
Ιατρική Υπηρεσία / Φαρμακείο
Εάν χρειάζεστε ιατρική βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποδοχή. Το πλησιέστερο φαρμακείο
βρίσκεται στην οδό Βενιζέλου. Παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε με την υποδοχή για τις ώρες
λειτουργίας και για περαιτέρω βοήθεια.
Αίθουσα συνεδριάσεων
Υπάρχει μια αίθουσα συνεδριάσεων στη διάθεσή σας. Για κρατήσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε με
τον Υπεύθυνο Κρατήσεων (εσωτερικό 152)
Μίνι μπαρ
Το μίνι μπαρ αναπληρώνεται καθημερινά, όλη η κατανάλωση θα χρεωθεί στο δωμάτιο σας.
Παρακαλείστε να αναφέρετε την κατανάλωση της τελευταίας ημέρας στη ρεσεψιόν κατά το check-
out.
Εφημερίδες
Καθημερινές εφημερίδες είναι στη διάθεσή σας στο λόμπι και το μπαρ.
Προσωπική υγιεινή
Έχουμε διαθέσιμα κιτ ξυρίσματος, οδοντιατρικά κιτ και σειρές κυρίας κατόπιν αιτήματος. Απλά
καλέστε την υποδοχή και θα φτάσουν στο δωμάτιό σας. Εάν χρειάζεστε κάτι άλλο, επικοινωνήστε
επίσης με την ομάδα υποδοχής μας και θα χαρούν να σας βοηθήσουν.
Δημόσια συγκοινωνία
Επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν για να λάβετε εισιτήρια για τα μέσα μαζικής μεταφοράς καθώς και
έναν χάρτη της πόλης της Καβάλας.
Εστιατόριο
Το εστιατόριο και το μπαρ μας παρουσιάζουν τοπικά πιάτα και ποτά και είναι διαθέσιμα στις
ακόλουθες ώρες: Πρωινό: 7:00 π.μ. – 10:30 π.μ., Δείπνο: 19:30 – 21:30
Υπηρεσία δωματίου
είναι διαθέσιμη από τις 7:00 έως τις 22:00. Μπορείτε να βρείτε το μενού στο φάκελο πληροφοριών.
Για παραγγελίες παρακαλώ πληκτρολογήστε εσωτερικό 158.
Χρηματοκιβώτιο
Όλα τα δωμάτια είναι εξοπλισμένα με θυρίδα ασφαλείας. Το βρίσκετε στην κύρια ντουλάπα σας.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην μπροστινή πλευρά του χρηματοκιβωτίου. Το ξενοδοχείο δεν
αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αντικείμενα που δεν έχουν τοποθετηθεί στο χρηματοκιβώτιο του
δωματίου.
Ψώνια στην Καβάλα
Για να απολαύσετε μια ξενάγηση στην πόλη μας, επικοινωνήστε με την υποδοχή. Η ομάδα μας θα
σας παρέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους πιο διάσημους εμπορικούς δρόμους καθώς και
εμπορικά κέντρα.
Κάπνισμα
Το κάπνισμα επιτρέπεται μόνο σε καθορισμένες περιοχές.
Taxi
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποδοχής για να παραγγείλετε
Τηλεοπτικά κανάλια
Μπορείτε να βρείτε κανάλια ειδήσεων, μουσικής και ταινιών.
Αριθμοί τηλεφώνου
• Υποδοχή……………………………………………….9
• Εστιατόριο (υπηρεσία δωματίου)……………………………158-151
• Κλήση δωματίου στο δωμάτιο: παρακαλώ καλέστε τον αριθμό δωματίου μόνο
• Εθνικές κλήσεις εντός Ελλάδας: καλέστε ‘0’ για εξωτερική γραμμή + υποχρεωτικό αριθμό
• Διεθνής αριθμός: παρακαλώ καλέστε ‘0’ για μια εξωτερική γραμμή +00 + κωδικός χώρας +
απαιτούμενος αριθμός. Εάν χρειάζεστε έναν κωδικό χώρας παρακαλούμε επικοινωνήστε με την
Υποδοχή!
• Για να λαμβάνετε κλήσεις από Διεθνή τοποθεσία: Τηλέφωνο Ξενοδοχείου: +30 2510 229621-5
• Για να λαμβάνετε φαξ από μια διεθνή τοποθεσία: Fax στο ξενοδοχείο: +30 2510 220621
Όλες οι κλήσεις υπόκεινται σε χρέωση χρόνου και εξ αποστάσεως.
Υπηρεσία Αφυπνίσεως
Για να μην χάσετε το έγκαιρο ξεκίνημα στην ημέρα, ας σας ξυπνήσουμε το πρωί. Επικοινωνήστε με
την υποδοχή για να πραγματοποιήσετε την αφύπνιση.
Πληροφορίες ασφαλείας για τους επισκέπτες
Διαδικασία σε περίπτωση πυρκαγιάς
Το Hotel Esperia είναι εξοπλισμένο με σύστημα συναγερμού πυρκαγιάς. Όλα τα μέλη του
προσωπικού μας εκπαιδεύονται για να αντιμετωπίζουν καταστάσεις έκτακτης ανάγκης
γρήγορα και αποτελεσματικά. Οι ανιχνευτές καπνού είναι εγκατεστημένοι σε όλο το
ξενοδοχείο καθώς και στα δωμάτια. Το ξενοδοχείο διαθέτει επίσης ένα ηλεκτρονικό
σύστημα εσωτερικού συναγερμού που παρακολουθεί συνεχώς το εσωτερικό ολόκληρου
του κτιρίου και μεταδίδει αυτόματα συναγερμούς πυρκαγιάς στον πλησιέστερο σταθμό
πυροσβεστικού σταθμού.
Σε περίπτωση ανάγκης
Ζητάμε επειγόντως να εξοικειωθείτε με τη θέση των εξόδων έκτακτης ανάγκης, του
συστήματος συναγερμού πυρκαγιάς και του πυροσβεστήρα καθώς και τις ακόλουθες
οδηγίες ασφαλείας. Σημειώστε το σχέδιο έκτακτης ανάγκης που βρίσκεται στην είσοδο του
δωματίου σας.
Προσπαθήστε να παρατηρήσετε τα σημεία στο δρόμο προς το δωμάτιό σας:
Εντοπίστε την πλησιέστερη έξοδο κινδύνου στο δωμάτιό σας. Μετρήστε και θυμηθείτε τον
αριθμό των θυρών ανάμεσα στο δωμάτιό σας και την έξοδο. Ανοίξτε την πόρτα εξόδου
έκτακτης ανάγκης και ρίξτε μια ματιά στο κλιμακοστάσιο πίσω από αυτό. Εντοπίστε τον
πλησιέστερο συναγερμό πυρκαγιάς και πυροσβεστήρα.
Τι να κάνετε αν παρατηρήσετε πυρκαγιά:
Αν υπάρχει φωτιά ή καπνός στο δωμάτιό σας, αφήστε το αμέσως. Εάν βρίσκεστε στο
διάδρομο, ενεργοποιήστε τον πλησιέστερο συναγερμό πυρκαγιάς. Κουμπιά συναγερμού
είναι εγκατεστημένα κοντά σε κάθε ανελκυστήρα Εάν είναι δυνατόν, κλείστε όλες τις
πόρτες κοντά στη φωτιά, ώστε να μην μπορεί να εξαπλωθεί. Οι θωρακισμένες πόρτες
στους διαδρόμους μπορούν να κλείσουν χρησιμοποιώντας το κουμπί δίπλα τους.
Παρακαλείσθε να μην αναλάβετε προσωπικούς κινδύνους, προσπαθήστε μόνο να
σβήσετε μικρές πυρκαγιές με τη βοήθεια πυροσβεστήρα, αν είναι ασφαλές να το κάνετε.
Σε περίπτωση μεγάλης πυρκαγιάς, αφήστε το κτήριο αμέσως. Παραμείνετε ήρεμοι!
Αν παρατηρήσετε πυρκαγιά, θυμηθείτε τα ακόλουθα σημεία:
• καλέστε την υποδοχή αν μπορείτε
• Κλείστε όλα τα παράθυρα και τις πόρτες
• Μείνε ήρεμος
Τι να κάνετε αν ο συναγερμός ενεργοποιηθεί ενώ βρίσκεστε στο δωμάτιό σας:
• Αφήστε το δωμάτιό σας αμέσως!
• Οι ανελκυστήρες δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται σε περίπτωση πυρκαγιάς.
• Η σκάλα έκτακτης ανάγκης είναι διαθέσιμη ως έξοδος κινδύνου.
• Οι πυροστεγείς θύρες κλείνουν αυτόματα αλλά παραμένουν λειτουργικές για σκοπούς
διάσωσης
Εάν αφήσετε το δωμάτιό σας να μεταβεί στην πλησιέστερη έξοδο κινδύνου, προχωρήστε ως εξής:
• Ανοίξτε προσεκτικά την πόρτα και διαπιστώστε εάν υπάρχει καπνός στο διάδρομο
• Εάν είναι ορατός μόνο λίγος καπνός, προχωρήστε όσο πιο γρήγορα γίνεται στην
επόμενη έξοδο κινδύνου!
• Αν είναι σκοτεινά, αισθανθείτε το δρόμο σας κατά μήκος του τείχους και μετρήστε τις
πόρτες στην έξοδο κινδύνου!
• Προχωρήστε σε μια σκυφτή θέση, καθώς ο αέρας στο έδαφος είναι καλύτερος από ό, τι
σε υψηλότερα επίπεδα!
• Ποτέ μην προσπαθήσετε να περάσετε από παχύ καπνό!
• Μην χρησιμοποιείτε τους ανελκυστήρες!
• Να θυμάστε πάντα να είστε ήρεμοι!
Τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να αφήσετε το δωμάτιό σας
• Καλέστε τη ρεσεψιόν και ενημερώστε για την κατάστασή σας
• Παραμείνετε στο δωμάτιό σας, αν η έξοδος είναι αποκλεισμένη, αυτό είναι το
ασφαλέστερο μέρος που μπορείτε να μείνετε.
• Τοποθετήστε υγρές πετσέτες και σεντόνια στο κάτω άκρο της πόρτας για να αποφύγετε
την είσοδο καπνού στο δωμάτιό σας.
• Κατεβαστέ τις κουρτίνες, αν η φωτιά φτάσει στο παράθυρο από το εξωτερικό,
τουλάχιστον δεν θα υπάρχουν εύφλεκτα υλικά.
• Τα καλάθια αποκομιδής χαρτιού να είναι έτοιμα για χρήση ως κάδοι, ώστε να μπορείτε
να κρατάτε πετσέτες και σεντόνια στην πόρτα υγρά για αποφυγή καπνού.
• Κάντε τον εαυτό σας αισθητό και κυματιστέ ένα σεντόνι στο παράθυρο ως σήμα στην
πυροσβεστική υπηρεσία ότι το δωμάτιό σας είναι κατειλημμένο.
• Να παραμείνετε κοντά στο πάτωμα.
• Καλύψτε το στόμα και τη μύτη σας με ένα υγρό πανί για να διευκολύνετε την αναπνοή.
• Μην σπάτε παράθυρα αν δεν είναι απαραίτητο.
• Τα κλειστά παράθυρα συμβάλλουν στην αποτροπή των ρευμάτων τροφοδοσίας με
αέρα στην φωτιά.
• Εξετάστε τις ενέργειές σας προσεκτικά και παραμείνετε ήρεμοι
Παρακαλούμε να μας βοηθήσετε να αποφύγουμε τις πυρκαγιές:
Παρακαλούμε αποφύγετε το κάπνισμα στο κρεβάτι και μην αφήνετε την καυτή τέφρα
μέσα στο δοχείο απορριμμάτων.
Μην χρησιμοποιείτε τις δικές σας συσκευές μαγειρέματος και θέρμανσης
Διαχείριση Παραπόνων
Δώστε μας τα σχόλιά σας ή ενημερώστε μας σχετικά με τις καταγγελίες σας σχετικά με τις
υπηρεσίες μας, συμπληρώνοντας τη φόρμα σχολίων επισκεπτών που μπορείτε να βρείτε
στο δωμάτιό σας ή επικοινωνήστε με την υποδοχή για περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και την υποστήριξή σας!
